侯总：尊敬的各位供应商和媒体朋友大家下午好。看到我今天穿的衣服，你一定觉得很有趣。在刚刚过去的2016年，每次发布的时候我都会穿一些T恤或者拿着一些T恤。一些穿越时空的衣服，今天男人怎么穿西装了？今年的背景是很大的。 2017年，我们希望家电3C从年初开始进入繁荣发展的新十年。去年的这个时候，我曾经告诉过大家，随着纯线下互联网黄金十年的结束，智慧零售已经到来。未来谁能带领大家去探索这座金矿呢？刚才，老板在台下表示，苏宁今年将进一步加快步伐和行业增长。要进一步提速，让所有消费品最大限度地驶入快车道。我们以空调为例。今年1月1日到3月27日，空调整个出货量增长接近100%，这意味着我们渠道的库存如果不出意外的话，在“418”之前应该会超过4200万台。这将创造中国家电史上又一次大规模库存推高，渠道将爆满。这时，如果没有良好的渠道分流，2014年的情况就会重演。其次，从彩电来看，今年上半年所有家电尤其是彩电都面临着巨大的转型。总结起来，可以概括为六个字：调整结构，改善盈亏。调整结构的主要目的是什么？大家认识到，这十年电商的疯狂，我们所有的供应链和原有产品的附加值都被抹掉了，我们完全恢复到原来的样子。未来，中国制造能否再次站稳世界东方？今年能否再次把中国家电的附加值放在这样的平台上？第三个背景，无论是大家电还是3C，今年3、4月都是新品最密集的时间段，比如以通讯为例，无论华为P10，包括其他品牌的产品、传统家电、从海尔、美的可以算出来，每个月都有近200万款新品上市，第三、第四个市场人头攒动。在这种情况下，如果没有良好的分流系统，就意味着我们很难将货物送到千家万户。在此背景下，我们发起了“418”共同呼吁。这也是我们2016年和天猫合作的时候，也就是去年我们和天猫合作的时候，当时双方提出的，第一，双方共同创建一个联合体，就是（英文），第二，共同打造一个品牌IP，那就是“418”走到了一起。经过去年的“418”，我们看到去年我们的增长基数比较低，我们实现了580多的增长。今年“418”又回到了我们的视野，恰好是我们的第一个半年。阶段，春节刚过，然后进入非常重要的节点“418”和“五一”。我们希望把这个“418”打进上半年的双十一。

为什么这么说呢？我们有一个最简单的想法，就是我们上半年不能等到年底才努力，想办法拓展我们的市场。其次，我们也希望能够将这些好产品尽快通过苏宁的线上平台和线下渠道送到消费者手中。这次我们希望真正做到“418”双十一的定位。

其次，今天我重点讲几个。第一种玩法就是这次我们进入我们自己的直播平台苏宁直播。第二是把体育IP和所有产品结合起来，把体育营销带进去。第三个希望是嵌入IP产品，第三个是线上线下O2O玩法融合。其次，我们希望通过我们的产品和服务为大家提供最好的产品和最优质的服务。这样会留下一个环节，我们的几个主要品牌合作伙伴会来谈论“点煞风驰”的产品和服务。第三个希望是对接品牌供应商的资源，第四个希望是苏宁易购、天猫+线下实体店这次参加，到场的供应商代表参加今年上半年的双十一。

第二，原来靠着网红这个人，所以播出来的产品才会被人看。这是1.0阶段。在2.0阶段，我们希望将产品与内容捆绑在一起，包括游戏玩法。新欢，我们希望进入3.0阶段，真正为消费者打造一个完整的线上线下体验闭环，希望这个平台能够给我们一些品牌带来惊喜。此次海尔、美的等大牌产品将在这场“新欢来袭”中绽放光芒。你也可以用这个《新欢来了》来对《418》做一下测试。每次直播给我们带来多少销售额？有了精准的流量和转化，相信到了年底，所有的供应商都会爱上“新欢来了”。

第二个讲的是体育IP的玩法。大家都知道，苏宁体育目前从产品线来看资源非常齐全。首先，从足球队的角度来看，我们有国际米兰队和江苏苏宁电商队。第二，我们有国际米兰队和江苏苏宁电商队。从整个载体来看，第一个有中超联赛和亚冠联赛。前不久，我们会讲一些中韩之间的比赛。第三个是英超和西甲。基本上所有的体育资源都在苏宁。这些产品如何转化为体育营销给在座的合作伙伴带来了意想不到的惊喜。我可以举几个例子。第一个是去年5月份我们跟美的空调、特谢拉等知名球员做了一些代言活动。三天卖出3亿多元。我们给了产品很好的互动，也给了苏宁易购大约3000万的粉丝进行互动。通过这些媒体互动，我们取得了非常高的转化率，这也是我们在体育IP方面第一个比较成功的模式；其次，关于产品定制，今年我们和彩电厂谈了很多。此次我们前往华南地区，与TCL、创维、合资品牌夏普等品牌进行了洽谈。我们已经协商了全国定制版本。这种定制产品可以整合部分球员的签名球衣和足球，包括欣赏体育资源的VIP会员，真正将这些产品打造成高品质的产品。它还可以为我们的整个品牌和未来增加价值。产品定位带来巨大增量。第二个是聚力体育广播。以中韩比赛为例。第一个是我们的华为P10，赶上了P10的上市时间。第二个是美的空调。结果当天的浏览量和观看人数就突破了1200万，这是一个很大的数字。用来通过PP聚力视频观看亚冠比赛。第二场对阵伊朗的比赛，我们的康佳彩电、美的空调都参加了这个活动。从整个销售业绩来看，取得了非常令人兴奋的成绩。此次美的于24-26日举行了二人见面会。该活动实现了65% 的增长。距离3月15日不到十天，已经是第二次销售其产品了。已成为新的亮点。我们讲到的IP资源给我们带来了很大的帮助。第三个是苏宁易购的营销方式。其实大家都知道体育营销非常有效。以国际米兰为例。中国约有8000万粉丝。算上中超联赛，江苏苏宁易购应该有1000名球迷。万，如果我们能够将这1000万会员中的5%转化为我们的用户，那将是一个非常惊人的数字。其次，对于玩家而言，他们的粘性非常强。一旦他们爱上你的产品，他们的忠诚度就非常高。就像我们在体育场一样。因为喜欢不同的球队，在比赛的过程中，可能会发生争执，因为他对品牌的忠诚和热爱，也会伴随着他对这支球队的热爱，所以那天的中韩比赛，包括后来的中伊朗比赛比赛，都是在我们苏宁易购上举办的，促进了整个落地，应该说效果是非常好的。很多粉丝都会提前下单，在这个会员体系中寻找意想不到的惊喜。我们希望第一段提到的直播环节我们给消费者带来的直接流量和转化贡献将是一场视觉盛宴。在体育IP中，我们希望在这次“418”中检验体育营销，真正发挥出其特色和亮点。

第二校区有八天在线，是一个学生创办的学生O2O平台。它专注于服务大学生。目前分布于华东、华中、华南地区。在这三个优势区域中，第二个优势区域目前覆盖了1200所学校。我们所说的上述高校是指拥有两本书以上的1200所高校。第三个覆盖人均5000万学生，第四个覆盖本地推广人员11万名，第五个目前有5781名店长，即楼层经理。每个楼层都有类似于楼层领导的角色。他们当时提出的口号，八天在线的创始人告诉我，第一，要以最快的速度、最准确的时间传递给所有学员。别人只能送到床边，或者小区门口，他却送到床边。二、所有产品下单后半天内发货。第三，校园内的主要媒体基本被8天在线垄断，所以我们可以利用好这个平台。例如，去年双11期间，当天的UV数量接近2000万。今年2017年“418”，我们的目标是5000万。我们也希望我们的合作伙伴，无论是家电还是3C产品，都可以到学校去销售。精彩绽放，可以作为我们主要的宣传载体，给大家很好的宣传。当然，大型家电，比如冰箱、空调，在校园里可能还是比较困难，但是有3C产品，包括一些智能产品。这应该是我们在体育赛事直播之外的第三次校园营销。

第四个O2O玩法是V购和金矿。海尔通过苏宁易购全品类进行推广。 V购达人总数793人，总销售额969.85万。 V-Shopping个人最高销量为12.4万大包。如果超过2万个，每个导购的采购量都会超过2万个。以上153人，平均单价已达12386元。玩完后面我会讲，如何跟我们的采购结合起来。这对于用户来说是一个非常好的机会。我想向大家宣布一个非常好的消息。现有V采购人员数量预计3月底前将达到15000人。线下10000名店长全部来V购。如果这里的供应商有兴趣，我们可以指定一些V采购人员来帮助您服务。以人均1万来计算，它给大家带来的销量也是值得期待的。

下面进入第二个环节，“电控”阶段。请观看短视频。这是我们的第二章，产品和服务。我们希望上半年无论是产品还是服务都能做到第一，创造双十一。首先，这个活动非常简单。简单来说就是四个字，买多了就有钱。这是一款让所有消费者都可以放心购买的超值餐。第二，这个活动叫做“化繁为简”。每购买10000台家电，返1000元。每购买9999，第二件家电价值4999元。第三个8大牌PK游戏，销量目标是8亿，非常明确。其次，这是我们的包裹。我们会找100个左右的大品牌打造全系列的优质套餐，比如电脑的PC、PAD，再加上游戏设备或者一些玩家设备等，形成一个完整的套餐。其次，在这次品牌合作中，第一阵营可能是海尔、美的、海信，包括LG，全品类阵营，希望让套餐真正成为一张王牌。对于彩电品牌，我们希望比如说索尼，我们可能会找西门子来跟他们结合，因为他们属于同一价格区间，第三个会卖厨房电器的内置六件套等等。另外，我们还会打造苏宁优选的场景化销售，线上线下都会给消费者很多选择。消费者可以直接订购套餐，也可以自己选择产品进行套餐。我认为这可以使套餐销售真正成为“418”的王牌，在客单价方面将实现新的历史突破。原来大家都知道，电商上的客单价可能在1000元左右，有的网站上的客单价只有300到400元。元，因此整个客单价方面很难带来大的突破。这次我们希望通过百强品牌的联名套餐，达到一个非常好的组合。第三款终极新品，比如首款华为NOVA青春版、荣耀8青春版、华为P10都会在“418”上首发，这些产品的供应链也会非常稳定。这次，美图T8也被收录了。虽然是小众，但是这段时间会给整个网站带来很大的流量和粘性，所以我们希望在3C产品和传统家电方面，像长虹一样，也将它的3P系列电视纳入其中。这次整个销售，希望给整个新品发布会带来非常大的市场增量。

第三终极物流，八个字，迟到有补偿。正如我们过去所说，电商行业有一句话，我们的发货快。这句话现在已经过时了。现在应该叫快速配送，而不是精准配送，因为消费者不在乎你的速度有多快，他们关心的是你能否按时将产品送到我家，并按照我的时间和要求按时安装。这就是我想要的。过去，大家认为只有快速交付才不会断的信念已经过时了。如今，快速交货不如准确交货。二是同步发货、同步安装。此次，我们将在全国50多个城市推广彩色电热水器同步发货和安装。这就是我去年开始提出的，如何让所有消费者从两次等待变成一次体验？将两次配送包装服务浓缩为一次，给消费者带来更强的体验。第二个在整个发货过程中做出了很多承诺，但消费者可能不会百分百满意，所以这次如果迟到了，就会得到补偿。还补偿整个购买金额的10%，让消费者更加感受到苏宁物流的强大能力。这里我给大家介绍一下今年物流方面两个非常大的计划。第一个被提出。以前是货送到人手上，人去找货。现在它是一种机器人方法，货物被命令交付给人们。来我们裕华二期看看，经历过的人都知道，以前基本上一个班有3600人。现在一个班只需要三个人，效率提升了很多倍。其次，以前我们推车找货，扫描二维码，现在货到门口了。到我们的出口，所有的出口只需要我们一名后勤人员站在那里就可以处理一切。第二个提出了漂移箱方案。例如，如果一款手机有一个非常好的包装盒，然后制作一个非常大的盒子来覆盖它，它并没有给用户增加非常好的体验，也没有增加更多的服务。全国首次选择8个重点城市，筛选1万个项目重点推广漂流箱计划。仅“418”一天，我们就可以节省约30万个包装箱，二来，我们可以削减近5万个箱子。万棵树，今年的计划将从“418”贯穿苏宁未来的所有促销活动。我们希望对中国的环境保护产生真正的影响，所以我们称之为漂流箱计划。由于这个料盒不断地转移，所以称为漂流。我们也希望通过这次环保活动，不仅给“418”销售带来惊喜，也给消费者包括社会带来很大的感动。希望各电商物流企业以苏宁为坐标推动漂流箱计划。让中国的森林得到很好的保护。其次，我们可以省去很多包装环节，特别是对于3C产品来说，这绝对是一个非常好的计划。

观看下面的短片。刚才看到的是南京雨花二期。这是一张真实的照片。确实给很多媒体和社会带来了巨大的震撼。从下单到发货最快30分钟。可到达运输车辆，直接送货到用户家中。其次，人的效率提高了7倍，机器提高了三到四倍。刚才的整个快屏都可以直接跳转，满足我们所有消费者的时效性需求。第四，我刚刚与德国的（姓名）就我们的计划达成了协议。预计到了818，这个效率将会提升到一个更高的水平，特别是机械设备的效率将会提高一倍。我希望未来这个地方一个仓库每天可以生产180万件货物。现在我们被誉为亚洲第一，每天可以生产15万件商品。第二个，他们现在声称能够在两个小时内处理完毕。但现在花了30分钟，我们仍然不满足。我希望在10分钟内完成。今天早上我们刚刚与合作伙伴达成了技术改进计划。我们一直在讨论这个问题直到今天午餐。怎样才能把苏宁的物流作为我们的一张王牌呢？第二，作为苏宁未来智慧零售的一张名片，我们将为社会做出贡献。我们现在应该和45个物流品牌合作，其中包括夏普、海信等大品牌。其次，我们还与一千多家企业进行了合作。我们取得了非常好的全流程物流合作。未来我们希望2B和2B都能给供应商带来好的服务。无论是从仓储到配送一体化，我们希望成为大家的服务伙伴。

接下来我们来说说最终的售后服务，这是目前消费者最满意、也是最后的一个环节。如何才能让消费者省心、让他们满意？我们推出了家电医保卡。将于今年4月1日正式公布。苏宁家电医保卡即将推出。之前大家都知道，我们有张苏宁的会员卡，我很满意，可以得到很多金卡服务。当很多消费者随着时间的推移逐渐忘记自己的权益时，苏宁结合了一些售后权益，推出了四大优惠。一、清洁、安装、维修提供特色服务。其次，在整个物流货运上，都会提供全程货运券。即一年内可以选择六次，这六次都是免运费的。第三个是关于产品以旧换新。一张特殊的购物专属优惠券，第四张，购物时，将提供12期免息期。把这个做成一个产品，就叫家电医保卡。希望这在行业内是第一次，也是第一家将售后服务全覆盖的公司，做成另一张名片、一个新标签，推出极致售后服务。

我们来谈谈最终的排名。我们推出了MAX 列表。我们希望打造一个线上线下结合的MAX单品，包括我们讲的自营电商平台，纯平台互联网+线下门店，希望给整个行业带来效益。一个非常大的示范效应。我们将为所有供应商提供非常好的、免费的多角度服务。我们向供应商开放数据。目前，海尔、美的已经开放数据。现在是从库存、从流量到行业分析。至于整个转产，今年3月底，也就是清明节过后，将对供应商进行全店、全区域、全产品的开放。在大数据的开放下，我们将与合作伙伴天猫推出MAX榜单。希望未来能够以非常专业的方式向行业发布最热门的产品、最畅销的产品、最新的产品排名和品牌指数，并进一步落实双方打通电话所有供应商和用户。与我们的合作伙伴天猫一起打电话，这可能是我们最好的产品。